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创办于2001年的飞扬集团主要从事旅行产品的设计、开发及销售。2018年实现营收4.93亿元人民币，利润2349.6万元人民币。出境游业务已成为飞扬集团重要的收入来源。而另一家挂牌公司途屹控股专注于向华东地区的客户提供出境游服务，其招股书显示，公司此次发行约2.5亿股，净筹8620万港元。该公司2018年营收2.05亿元人民币，净利706万元。

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本周早些时候，欧盟四大成员国发布的初步数据普遍超出预期，尤其是德国，整体欧盟协调利率同比达到2.1%的5个月高点。从板块来看，个人和家庭用品板块是表现最好的板块之一，在盈利消息中上涨1.22%。德国体育品牌阿迪达斯（Adidas）周五公布第一季度净利润增长17%，该公司股价飙升至欧洲基准股指的顶部。受此消息影响，该公司股价上涨逾8%，创历史新高。

这组数据至少说明了两点：中国电商遍地开花，但是中国电商的产品和售后服务质量堪忧。这些投诉如果无法妥善解决，日积月累，电商平台无疑会陷入“信任危机”。客服是解决投诉的第一窗口，对比之下，在亚马逊上的一次售后服务经历，让我深刻地体会到国内电商和国外电商最大的差距，在于客服。由于收货时发现商品存在轻微破损，我致电亚马逊客服，第一时间接通，在我提出希望全部退货的要求后，亚马逊客服居然第一时间给出解决方案：货款全退，商品自行处理。一通电话，两分钟时间，问题全部解决，信任客户成了亚马逊的第一出发点。

放眼整个银行业，戴志锋认为，近期资产质量的压力不大。他表示，2008年至2014年，银行业存量风险已消化较多，银行通过核销、处置、计提拨备等手段处理的不良贷款额在4万亿元左右。在新增风险方面，2016年至2018年，银行刚从资产质量压力中走出来，放贷是比较谨慎的，新增贷款以按揭和大型企业为主。

戴志锋也表示，由于银行在低风险偏好下对零售资产的追求进一步加大，代销业务收入有望继续高速增长，委托贷款、信托等非标资产收缩放缓，对中间业务收入也有一定支撑。此外，从金融数据交叉验证来看，二季度新增居民消费贷款保持了较高占比，预计信用卡等个人业务能延续一季度高增的趋势。因此今年上半年上市银行中间业务收入预计继续保持高速增长。